قوانین استفاده از خدمت و حریم خصوصی - ایران علی اکسپرس
سبد خرید
0

سبد خرید شما خالی است.

حساب کاربری

حداقل 8 کاراکتر

قوانین استفاده از خدمت و حریم خصوصی

کاربر گرامی لطفا موارد ذیل را جهت آگاهی از قوانین و شرایط استفاده از خدمتها و سرویسهای ایران علی اکسپرس با دقت ملاحظه نمایید.

ورود کاربران به وب سایت ایران علی اکسپرس هنگام مطالعه ، خرید محصولات و استفاده از سایر خدمات ارائه شده توسط ایران علی اکسپرس به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات و سرویسهای ایران علی اکسپرس است.لازم به توضیح است که ثبت سفارش در وب سایت ایران علی اکسپرس در هر زمان به منزله پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ایران علی اکسپرس از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

1.ارتباط با ایران علی اکسپرس

-تنها مرجع رسمی مورد تایید ایران علی اکسپرس برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی آن یعنی www.iranaliexpress.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال ایمیل از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت و تلفن اعلام شده در وب سایت ، با شما تماس نمی‌‏گیریم. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

-تمام اطلاعیه های منتشر شده در وب سایت فروشگاه به آدرس www.iranaliexpress.ir ، ایمیل های ارسالی و پیامک های ارسالی، به منزله اعلام رسمی و آگاهی و مطالعه آن توسط مشتریان تلقی می شود.

-هزینه تماس تلفنی با ایران علی اکسپرس به عهده کاربران محترم می باشد.

2.قیمت کالا و خدمات

-لازم به توضیح است که قیمت کالا و خدمات فقط در زمان ثبت سفارش معتبر می باشد و هرگونه کاهش ، افزایش یا هرگونه نوسان قیمت بر روی سفارشات ثبت شده تاثیری نخواهد گذاشت.

3.گارانتی کالا

-ایران علی اکسپرس تنها کالای مورد نظر شما را ار وب سایت www.aliexpress.com خریداری و به آدرس شما در ایران ارسال می کند.لذا گارانتی و مشکلات کالاها به عهده فروشنده اصلی در وب سایت aliexpress.com است. ایران علی اکسپرس سلامت فیزیکی کالا را هنگام دریافت از فروشنده در چین، تضمین می کند.

4.محتوا

-اطلاعات کلیه کالاها از لینک آن محصول در وب سایت www.aliexpress.com در فروشگاه اضافه می شود.لذا ایران علی اکسپرس در قبال صحت یا وجود اشکالات احتمالی در آن ها مسئولیتی نخواهد داشت.لازم است کاربران گرامی پیش از خرید تحقیقات لازم در مورد کالای درخواستی را شخصا انجام داده و سپس اقدام به ثبت سفارش نمایند.

5.انصراف از خرید

-در صورتی که پیش از خرید کالای مورد نظر از سایت aliexpress.com درخواست لغو سفارش ارسال شود ، سفارش لغو می شود.در غیر اینصورت امکان لغو سفارش نخواهد بود.

6.رویه ارائه خدمات

-کالاهای درخواستی کاربر  پس از خرید از وب سایت aliexpress با توجه به نوع و وزن کالا به دو روش ارسال پستی و ارسال اکسپرس به آدرس کاربر در ایران ارسال می شوند و تعهد ایران علی اکسپرس در این مرحله یعنی خرید و تحویل مرسوله به پست کاملا انجام شده است و از این مرحله به بعد وظیفه تحویل به عهده پست و شرکت های حمل کالاست.

-درصورتی که خرید و یا تحویل مرسوله به پست در چین بنا به هردلیلی و در هرزمانی انجام نشود اصل مبلغ پرداختی کاربر تضمین می شود و کاربر نمی تواند ادعای ورود خسارت داشته باشد.

-در صورت وجود تاخیر در روند ارسال مرسولات که از جانب پست یا شرکت حمل کننده کالا باشد مسئولیتی متوجه ایران علی اکسپرس نخواهد بود.

-از زمان تحویل مرسوله به پست یا شرکت حمل در چین ، مسئولیت حمل و تحویل به گیرنده با شرکت پستی یا حمل مربوطه است و در صورت بروز مشکل نظیر مفقود شدن، آسیب دیدن ، عدم تحویل و هر مشکل دیگری مسئولیتی متوجه ایران علی اکسپرس نخواهد بود و در صورت پرداخت غرامت توسط پست یا شرکت حمل به ایران علی اکسپرس ، آن غرامت عینا به خریدار پرداخت خواهد شد.

-با خرید کالای درخواستی کاربر و تحویل آن به پست یا شرکت حمل در چین ، ایران علی اکسپرس به تعهد خود در قبال خریدار عمل کرده است و خریدار نمی تواند در مورد سایر مواردی که در کنترل ایران علی اکسپرس نیست نظیر پست ،عدم تحویل توسط پست به گیرنده، شرکت های حمل ،گارانتی کالا،گمرک و … ادعا و شکایتی علیه ایران علی اکسپرس داشته باشد.

-برخی کالاها به صلاحدید گمرک ممکن است مشمول هزینه عوارض گمرکی شوند که پرداخت این هزینه به عهده کاربر می باشد.

-در صورت وجود تاخیر در تحویل مرسوله در چین توسط فروشنده مربوطه ، مسئولیتی متوجه ایران علی اکسپرس نخواهد بود.

-مدت زمان ذکر شده برای رسیدن مرسولات با روش های مختلف به ایران ، به صورت حدودی بوده و قطعی نمی باشد و همچنین از زمان تحویل مرسوله به پست در چین می باشد.

-گارانتی و ضمانت سلامت کالای فوق به عهده فروشنده اصلی در سایت aliexpress.com است و ایران علی اکسپرس مسئولیتی در این زمینه ندارد.

-در شرایطی ممکن است بنا به تشخیص ایران علی اکسپرس ، جهت اطمینان از سلامت کالاها و یا سایر موارد ، کالا ابتدا به آدرس ایران علی اکسپرس در ایران ارسال شود و پس از دریافت توسط پست به آدرس خریدار پست شود.در اینصورت در صورت پرداخت هزینه گمرک توسط ایران علی اکسپرس ، خریدار موظف به پرداخت آن می باشد.

-دریافت مرسولات از گمرک،پست یا شرکت حمل،هزینه احتمالی عوارض گمرک و پیگیری اداری مرتبط با مرسوله، در صورت لزوم به عهده خریدار است.

-هزینه عوارض گمرکی به صورت تجربی و میانگین حدودا 15 الی 30 درصد ارزش کالا به تشخیص ارزیاب محترم گمرک می باشد و ایران علی اکسپرس در قبال هزینه های گمرک ، اشتباه گمرک در محاسبه و سایر موارد مرتبط با گمرک، مسئولیتی ندارد.

نکته: امکان خرید از سایت علی اکسپرس در کشور چین و به آدرس چین مهیا نیست لذا این فرآیند توسط هماهنگی با فروشنده مربوطه در سایت علی اکسپرس و دریافت محصول درخواستی کاربر به صورت خرید فیزیکی انجام می پذیرد و مستقیما خریدی در سایت علی اکسپرس ثبت نمی شود.

7.توافق نامه سطح خدمات (SLA) و جبران خسارات

ایران علی اکسپرس خود را ملزم به انجام تعهدات خود در قبال مشتریان می داند و از این رو جزئیات خدمات و شرایط آن به شرح ذیل می باشد :

خرید کالا از Aliexpress:

-مادامی که کالای درخواستی از علی اکسپرس خرید نشده باشد ، خریدار می تواند درخواست لغو سفارش را ارسال نماید و اصل مبلغ پرداختی را دریافت کند،در غیر اینصورت امکان لغو وجود ندارد.

-ایران علی اکسپرس موظف است تا 6 ماه پس از تحویل مرسوله به پست در صورت درخواست خریدار پیگیری از پست مبدا را برای ایشان به نحو احسن انجام دهد و نتایج را در اختیار ایشان قرار دهد.

-ایران علی اکسپرس سلامت فیزیکی کالا در زمان دریافت توسط خریدار را تضمین می کند و در صورت وجود ایراد در محصول در زمان دریافت مانند غیراصل بودن یا معیوب بودن (در صورت وجود ایراد فیزیکی در محصول مانند شکستگی و …، دریافت و ارائه صورتجلسه شرکت پست الزامی است) ، مسئولیت آن با فروشنده اصلی در سایت Aliexpress می باشد و مسئولیت عودت کالا و هزینه های مربوط به آن با خریدار می باشد.هماهنگی با فروشنده مربوطه برای عودت کالا توسط ایران علی اکسپرس انجام می شود.

-در صورت عدم امکان تامین و تحویل کالا به پست در چین به هر دلیلی اعم از عدم موجودی ، عدم تحویل به موقع از سوی تامین کننده در چین ، اتفاقات قهری نظیر شیوع کرونا و … ایران علی اکسپرس می تواند در هرزمانی سفارش را لغو کند و اصل مبلغ پرداختی را به خریدار عودت دهد و ایشان نمی تواند ادعای ورود خسارت داشته باشد.

-ایران علی اکسپرس هیچ گونه مسئولیتی در قبال سایر موارد احتمالی که در این قرارداد ذکر نشده یا قابلیت پیش بینی ندارند نخواهد داشت و خریدار نمی تواند ادعای خسارت یا هرگونه ادعای دیگری علیه ایران علی اکسپرس داشته باشد.

-ایران علی اکسپرس برای تاخیر های پستی و گمرکی و تحویل کالا توسط پست به گیرنده مسئولیتی ندارد و در صورت بروز تاخیر یا عدم تحویل ، خسارتی به خریدار پرداخت نخواهد کرد و مسئولیت آن به عهده پست، گمرک و شرکت های حمل کننده است و در صورت نیاز خریدار که مالک مرسوله شناخته می شود می توانند مشکلات احتمالی را از پست و گمرک پیگیری نمایند و در صورت امکان از آن مراجع مطالبه خسارت نماید.

8.اتفاقات قهری

-تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، ایران علی اکسپرس هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
X